Was ist Social Commerce?

Die Möglichkeit, Produkte direkt auf Sozialen Plattformen zu verkaufen, gibt es bereits seit einigen Jahren. Durch benutzerfreundliche Kaufen-Schaltflächen werden Kaufabschlüsse auf den Sozialen Plattformen für Kunden simplifiziert und vereinfacht.

Marketingexperten gehen davon aus, dass E-Commerce Websites für Einzelhändler im Gegensatz zu Sozialen Netzwerken, nicht über die Personalisierung und den inhaltlichen Reichtum verfügen, wodurch Kundenbeziehungen vertieft werden. Andere Befürworter sagen, dass „Social Commerce“ die Kundenbindung und -loyalität steigert.

Social Commerce eignet sich für jüngere, mobil ausgerichtete Käufer – die Millenials.

Laut Studien sind soziale Netzwerke unter allen neuen digitalen Medien am häufigsten für Kaufinspirationen verantwortlich, gekauft wird aber tatsächlich woanders. Immerhin ein Fünftel aller Verbraucher kommen über Social-Media Plattformen erstmals mit einem Produkt oder Konsumgut in Kontakt – daher sollten soziale Netzwerke als Marketing Strategie nicht unterschätz werden.

Wer nutzt Social Commerce?

Die Generation Z (Geburtsjahre ab Mitte 1990er Jahre bis Anfang der 2000er Jahre) dominiert derzeit den Social Commerce, hauptsächlich über Apps auf mobilen Geräten. Die Millennials (geboren in den 1980er Jahren bis Ende der 1990er Jahre) bevorzugen ebenfalls den Social Commerce. Diese Gruppe hat im Allgemeinen ein geringeres verfügbares Einkommen als durchschnittliche ältere Käufergruppen.

Die Generation Z und Millenials bevorzugen Instagram für die Produktsuche und für das allgemeine Browsen, während die Generation Baby Boomers (geboren Mitte der 1940er bis Mitte der 1960er Jahre) mit Facebook zufriedener sind.

Ein bisher großes Hindernis für mobiles Social Shopping ist, dass jüngere Menschen Werbung auf ihren Mobiltelefonen im Allgemeinen oft als nervig und störend empfinden -wobei Werbung doch ein wesentlicher Bestandteil eines erfolgreichen Social Sellings ist.

Beliebte Social Commerce-Sites

Facebook

BigCommerce, IBM Commerce, Magento und Shopify Plattformen sind in Facebook integriert, um einen nahtlosen Verkauf auf der Facebook-Seite eines Online-Verkäufers zu ermöglichen. Facebook erhebt keine Gebühren für Verkäufer. Die meisten Verkäufe werden jedoch durch den Kauf von Anzeigen auf Facebook unterstützt.